Desde primera hora de hoy, día 1 de agosto, hemos visto que los informes estaban tardando más de lo normal en generarse, parece que se debía a un cambio que se hizo en la herramienta el mes pasado. Seguimos trabajando para que todo vuelva a la normalidad lo antes posible.
¿QUÉ SE HA VISTO AFECTADO?
Únicamente la parte de informes ha sido la afectada. A la hora de generar un informe, tardaba más de lo normal, incluso puede que no llegase a generarse.
Por favor, importante, para próximas veces, si el informe no se genera, esperad un poco o contactad al equipo de soporte, no se debe dar muchas veces al botón de generar para no colapsar el sistema de peticiones.
El resto de funcionalidades y datos se siguen recogiendo con normalidad.
¿QUÉ HA HECHO WELOVROI?
Se ha puesto el equipo técnico con la incidencia y ahora mismo todo los informes que se habían quedado "encolados" se han enviado con normalidad.
Estamos revisando aún la incidencia, en cuanto esté todo funcionando con normalidad se os avisará por aquí.
Una vez más, mil disculpas por las molestias que os ha podido llegar a ocasionar, son fechas de sacar informes.
Para cualquier duda, puedes ponerte en contacto con el equipo de soporte a través de
help@welovroi.com