welovroi
Update - La incidencia continúa activa y seguimos a la espera de que Facebook solucione el problema o aporte más información. Nuestro equipo técnico sigue pendiente de cualquier novedad al respecto. Es aquí desde donde puedes conocer lo que tanto Facebook como otros usuarios están hablando sobre el tema: https://developers.facebook.com/support/bugs/1273388829749286/?join_id=fd5a058064dcb4

Las métricas que siguen afectadas son:
- Me Gusta - Historial
- Engagement Rate por Fans (Interacción)
- Engagement Rate por Fans (Media de interacciones)
- Engagement Rate por Fans (Consumo)
- Engagement Rate Medio por Fans (Interacción)
- Engagement Rate Medio por Fans (Interacción más viral)
- Engagement Rate por 1.000 Fans (Interacción)
- Tasa de actividad de la comunidad
- KPI especiales calculados con las métricas anteriores

El parche configurado por el equipo técnico y comentado en la anterior actualización de esta incidencia ha minimizado el impacto de la misma desde el 03/02/2022 en adelante. Sin embargo, hay perfiles que pueden seguir afectados. Si este es tu caso, escríbenos y haremos lo posible para ayudarte.

Una vez resuelta la incidencia por parte de Facebook, podremos recuperar los datos reales del período afectado mediante una carga de histórico de datos desde el API de esta red social.

Sentimos cualquier inconveniente que esta incidencia pudiera estar ocasionando en tu análisis. Sabemos lo importante que es para ti y por ello seguimos revisando diariamente cualquier actualización.

Si estás suscrito a nuestra Status Page, te llegará una notificación cuando subamos novedades del estado de este asunto.

Si tienes alguna pregunta, no dudes en escribirnos a help@welovroi.com

Mar 2, 16:42 CET
Update - ¿CUÁL ES EL ESTADO ACTUAL DE LA INCIDENCIA?
La incidencia continúa activa y seguimos a la espera de que Facebook solucione el problema o aporte más información. Nuestro equipo técnico sigue pendiente de cualquier novedad al respecto.

Las métricas que siguen afectadas son:
- Me Gusta - Historial
- Engagement Rate por Fans (Interacción)
- Engagement Rate por Fans (Media de interacciones)
- Engagement Rate por Fans (Consumo)
- Engagement Rate Medio por Fans (Interacción)
- Engagement Rate Medio por Fans (Interacción más viral)
- Engagement Rate por 1.000 Fans (Interacción)
- Tasa de actividad de la comunidad
- KPI especiales calculados con las métricas anteriores

¿QUÉ HEMOS HECHO PARA MINIMIZAR EL IMPACTO DE LA INCIDENCIA?
El equipo técnico ha realizado una modificación en la forma de recolectar los datos de las métricas afectadas para minimizar el impacto de la incidencia. Esto aplica desde el 03/02/2022 en adelante y hasta que Facebook resuelva dicho fallo.

Detectaremos de forma semanal los perfiles de Facebook Fan Page conectados en Welovroi que estén dando valores muy inferiores a los normales (cercanos a 0) y dejaremos de cargar la métrica afectada, cogiendo el total de Me Gusta diario que viene públicamente de la API y que se verá en la herramienta.

Este parche configurado por el equipo no se puede aplicar a Brand Pages de Facebook. En estos casos se podrían rellenar los datos erróneos aumentando la evolución de la gráfica de forma proporcional siempre que haya un dato correcto en el mes, por lo tanto seguimos dependiendo de Facebook. Si esto te está afectando, escríbenos y haremos lo posible para ayudarte.

Una vez resuelta la incidencia por parte de Facebook, podremos recuperar los datos reales del período afectado mediante una carga de histórico de datos desde el API de esta red social.

Sentimos cualquier inconveniente que esta incidencia pudiera estar ocasionando en tu análisis. Sabemos lo importante que es para ti y por ello seguimos revisando diariamente cualquier actualización.

Si estás suscrito a nuestra Status Page, te llegará una notificación cuando subamos novedades del estado de este asunto.

Si tienes alguna pregunta, no dudes en escribirnos a help@welovroi.com

Feb 8, 17:28 CET
Update - ¿CUÁL ES EL ESTADO ACTUAL DE LA INCIDENCIA?
La incidencia continúa activa y seguimos a la espera de que Facebook solucione el problema o aporte más información. Nuestro equipo técnico sigue pendiente de cualquier novedad al respecto.

¿QUÉ NOVEDADES HAY SOBRE LA INCIDENCIA?
Hemos detectado que la incidencia impacta solo en cuentas propias de Facebook Fan Page. Al momento los datos de perfiles de competencia se devuelven de forma correcta.

Las métricas afectadas son:
- Me Gusta - Historial
- Engagement Rate por Fans (Interacción)
- Engagement Rate por Fans (Media de interacciones)
- Engagement Rate por Fans (Consumo)
- Engagement Rate Medio por Fans (Interacción)
- Engagement Rate Medio por Fans (Interacción más viral)
- Engagement Rate por 1.000 Fans (Interacción)
- Tasa de actividad de la comunidad
- KPI especiales calculados con las métricas anteriores

¿CÓMO ME SIGUE AFECTANDO?
Si estás realizando análisis de datos o extrayendo información para tus informes cuyo rango de tiempo incluye fechas a partir del 18/12/21, puede que los datos de las métricas nombradas anteriormente no sean correctos, dando valores muy inferiores a los normales, cercanos a 0. De modo que el gráfico de área puede aparecer con huecos vacíos desde el 18/12/21, tanto en dashboards como en informes y estrategias. Por tanto, si este fallo de la API de Facebook repercute a tu Fan Page o a la de tu cliente, te recomendamos que de momento utilices esta métrica para análisis anteriores al 18/12/21.

Una vez resuelta la incidencia por parte de Facebook, podremos recuperar los datos reales del período afectado mediante una carga de histórico de datos desde el API de esta red social.

Sentimos cualquier inconveniente que esta incidencia pudiera estar ocasionando en tu análisis. Sabemos lo importante que es para ti y por ello seguimos revisando diariamente cualquier actualización.

Si estás suscrito a nuestra Status Page, te llegará una notificación cuando subamos novedades del estado de este asunto.

Si tienes alguna pregunta, no dudes en escribirnos a help@welovroi.com

Jan 19, 17:04 CET
Update - ¿CUÁL ES EL ESTADO ACTUAL DE LA INCIDENCIA?
La incidencia permanece activa y seguimos a la espera de que Facebook solucione el problema o aporte más información. Nuestro equipo técnico está pendiente de cualquier novedad al respecto.

¿QUÉ NOVEDADES HAY SOBRE LA INCIDENCIA?
Por nuestra parte, hemos seguido investigando y hemos podido delimitar más el rango de tiempo de esta incidencia:

Al comunicar este error indicamos que el KPI ‘’Me Gusta - Historial’’ de Facebook empezó a reportar valores muy inferiores a los normales para algunas Fan Pages desde la segunda hasta la cuarta semana de diciembre de 2021. Ahora conocemos que fue concretamente desde el 18/12/21.

Por otra parte, habíamos visto que los datos del KPI "Me gusta - Historial" ya se estaban devolviendo correctamente desde el 4 de enero. Sin embargo, nuestro equipo técnico ha detectado que esto no ocurre en todas las ocasiones, es decir, que algunas cuentas de Facebook todavía se están viendo afectadas. Por tanto, sigue habiendo datos no válidos en el periodo comprendido entre el 18/12/21 y el día de hoy.

Desde Facebook, se han pronunciado sobre este error a través de un comentario; sin embargo, simplemente comentan que continúan dando seguimiento a este problema internamente. Es aquí desde donde puedes conocer lo que tanto la red social como otros usuarios están hablando sobre el tema: https://developers.facebook.com/support/bugs/1273388829749286/?join_id=fd5a058064dcb4

¿CÓMO ME PUEDE ESTAR AFECTANDO?
Si estás realizando análisis de datos o extrayendo información para tus informes cuyo rango de tiempo incluye fechas a partir del 18/12/21, puede que el dato de "Me Gusta - Historial" de la Fan Page no sea correcto, así como los KPI que dependen de éste (como, por ejemplo, Engagement rate por fans). Por tanto, si este fallo de la API de Facebook repercute a tu Fan Page o a la de tu cliente, te recomendamos que de momento utilices esta métrica para análisis anteriores al 18/12/21.

Desde Welovroi continuaremos revisando diariamente cualquier actualización que comunique Facebook y si tienes alguna pregunta, nos dudes en escribirnos a help@welovroi.com.

Por último, comentaros que sentimos cualquier inconveniente que esta incidencia os pueda estar dando en vuestros análisis. Sabemos lo importante que es para vosotros y por ello seguimos pendiente de cualquier novedad.

Jan 11, 15:09 CET
Update - We are continuing to monitor for any further issues.
Jan 10, 10:40 CET
Monitoring - El equipo de desarrollo sigue pendiente de las últimas actualizaciones que comunique Facebook y de cualquier solución que den, que esperamos sea pronto.

Para cualquier duda, puedes escribirnos a help@welovroi.com.

Jan 7, 10:40 CET
Investigating - DETECTADO EL 05/01/2022

¿QUÉ HA PASADO?
Detectamos que el KPI ‘’Me Gusta - Historial’’ de Facebook Fan Page no reporta datos entre la segunda y cuarta semana de diciembre de 2021. Recuperándose el dato del acumulado a partir del 4 de enero de 2022.

En herramientas como la nuestra se extraen los datos de las redes sociales a través de la API de cada una de ellas. En este caso la API de Facebook no está devolviendo el dato de los seguidores de las Fan Page en esas fechas.

¿CÓMO TE HA PODIDO AFECTAR?
Los datos de seguidores de Facebook, del KPI llamado ‘’Me gusta - Historial’’ da valores muy inferiores a los normales, cercanos a 0, durante la segunda y la cuarta semana de diciembre. El gráfico de área aparece con huecos vacíos en esas fechas, tanto en dashboards como en informes y estrategias, afectando también a KPI dependientes de este, como los de ER por fans.

Es importante que sepas que los datos se están devolviendo correctamente a partir del 4 de enero y el gráfico acumulado de área se ve correctamente desde entonces.

¿QUÉ ESTAMOS HACIENDO PARA SOLUCIONARLO?
El equipo de desarrollo está pendiente de las últimas actualizaciones que comunique Facebook y de cualquier solución que den, que esperamos sea pronto.

¿QUÉ PUEDES HACER MIENTRAS TANTO?
Puedes seguir utilizando la métrica en tus análisis, ya que al ser una métrica de acumulado, el dato anterior a esos días y a partir del 4 de enero es correcto.

Lo único que no podrás visualizar por el momento es cómo ha evolucionado la métrica entre los días afectados, ya que no son datos válidos.

Si estás suscrito a nuestra Status Page, te llegará una notificación cuando subamos actualizaciones del estado de este asunto.

Para cualquier duda, puedes escribirnos a help@welovroi.com.

Jan 5, 14:26 CET
Update - ACTUALIZACIÓN A 11/01/2021

El equipo de desarrollo nos ha comentado que Google aún está creando la nueva API para las propiedades de GA4, pero todavía no está terminada, por lo que hasta que no esté acabada no podremos empezar con su implementación en Welovroi.

Nuestro equipo revisará a diario si la nueva API de Google Analytics (GA4) ya ha sido lanzada al completo por Google, para así poder empezar su integración en Welovroi cuanto antes.

En cuanto tengamos más noticias al respecto, seguiremos informando por aquí,

Jan 11, 12:02 CET
Identified - DETECTADO EL 07/01/2021

¿QUÉ HA PASADO?

- Descripción del problema:

Tras el reciente lanzamiento de la nueva versión de Google Analytics, Google Analytics 4 (GA4), todas las propiedades que estén creadas con esta versión no podrán conectarse en Welovroi, ya que solo se pueden conectar las propiedades creadas con la versión anterior, Universal Analytics (UA).

- Causa del problema:

Esto sucede porque, en herramientas como la nuestra, extraemos los datos de las redes sociales a través de la API de cada una de ellas. Con Google Analytics ocurre lo mismo.

Actualmente tenemos integrada en Welovroi la API de la versión UA de Google Analytics, la cual solo permite conectar propiedades UA. La versión GA4 cuenta con su propia API, la cual Google Analytics ha lanzado en una versión BETA, por lo que aún no la hemos integrado en Welovroi. Por este motivo, las propiedades de Google Analytics creadas con la versión GA4 no se pueden conectar en Welovroi.


¿CÓMO TE HA PODIDO AFECTAR?

Es importante que sepas que ninguno de tus datos se han visto perjudicados. Esta falta de soporte a la nueva API de Google Analytics solo te afectará si quieres conectar en Welovroi una nueva propiedad de Google Analytics que esté creada con la versión GA4, ya que no podrás conectarla en la herramienta.


¿QUÉ ESTAMOS HACIENDO PARA SOLUCIONARLO?

El equipo de producto y el de desarrollo ya están estudiando poder integrar la nueva API de Google Analytics (la que ofrece datos de las propiedades GA4) en Welovroi.

Es un proceso que llevará tiempo, ya que hay que conocer si esta versión es provisional o no. De ser una versión viable y duradera en el tiempo, tendremos que hacer una solicitud a Google para poder integrarnos a la API, esperar a que nos la acepten para después desarrollar el código interno, el diseño, los KPI, etc. Una vez hecho todo esto, se deberá testear e implementar en Welovroi.
Como ves, es un proceso largo y que requiere mucho trabajo, así que esperamos que entiendas que nos llevará un tiempo desarrollarlo.


¿QUÉ PUEDES HACER MIENTRAS TANTO?

Si solo tienes una propiedad de GA4 para una web y no tienes una propiedad UA, crea esta última para poder conectarla en Welovroi y visualizar todos los datos que necesites. Te dejo el enlace al centro de ayuda de Google Analytics para saber cómo crear ahora una propiedad UA: https://support.google.com/analytics/answer/10269537?ref_topic=1009620


Suscríbete a nuestra Status Page, para que te llegue una notificación cuando subamos actualizaciones del estado de este asunto.

Para cualquier duda, puedes escribirnos a help@welovroi.com.

Jan 7, 12:03 CET

About This Site

¡Bienvenido a la StatusPage de Welovroi!
Aquí podrás seguir y comprobar de primera mano, como está funcionando la herramienta Welovroi. ¿Están todos los datos cargados? ¿Cuál es el estado de Facebook? ¿Y del resto API's? ¿Y qué pasa con los informes? Todo lo podrás saber aquí.

¡Suscríbete y entérate de todo! :)

Carga de datos diaria ? Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Aplicación web ? Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Carga de datos de alta demanda ? Operational
Informes ? Operational
Dashboards ? Operational
API's ? Partial Outage
Facebook ? Partial Outage
Facebook Competencia ? Operational
Facebook Ads ? Operational
Twitter ? Operational
Twitter Premium ? Operational
Twitter Competencia ? Operational
Instagram ? Operational
Instagram Pagado ? Operational
Instagram Competencia ? Operational
Youtube ? Operational
Youtube Competencia ? Operational
LinkedIn ? Operational
Google My Business ? Operational
Google Analytics ? Operational
Google Adwords ? Operational
Similar Web ? Operational
Alexa ? Operational
Objetivos y Estrategias ? Partial Outage
AWS ec2-us-east-1 Operational
AWS elb-us-east-1 Operational
AWS cloudFront Operational
AWS ses-us-east-1 Operational
AWS elasticache-us-east-1 Operational
Pusher WebSocket client API Operational
Pusher Webhooks Operational
Pusher Presence channels Operational
Braintree API Operational
RedisToGo API Operational
Operational
Degraded Performance
Partial Outage
Major Outage
Maintenance
Major outage
Partial outage
No downtime recorded on this day.
No data exists for this day.
had a major outage.
had a partial outage.
Past Incidents
Jul 1, 2022

No incidents reported today.

Jun 30, 2022

No incidents reported.

Jun 29, 2022

No incidents reported.

Jun 28, 2022

No incidents reported.

Jun 27, 2022

No incidents reported.

Jun 26, 2022

No incidents reported.

Jun 25, 2022

No incidents reported.

Jun 24, 2022

No incidents reported.

Jun 23, 2022

No incidents reported.

Jun 22, 2022

No incidents reported.

Jun 21, 2022
Resolved - Tanto la web principal welovroi.com, como el subdominio principal de la aplicacion, app.welovroi.com, estuvieron innacesibles durante 40 minutos aproximadamente, desde las 8:30 a 9:10 GMT+2, no pudiendo entrar ningún cliente a la aplicación por dichos accesos.

El servicio cloudflare.com, tuvo una incidencia y nos vimos afectados al usarlo como servidores DNS. Más información aquí: https://www.cloudflarestatus.com/incidents/xvs51y9qs9dj.

La misma ha afectado a todos los usuarios que hayan intentado ingresar a Welovroi entre las 8:30 a 9:10 GMT+2 del día de hoy. No se han visto afectados la carga de datos ni la generación de informes.

La incidencia ha sido solventada a las 9:10 GMT+2, pudiendo los usuarios ingresar sin problemas tanto a la web como al subdominio principal de la aplicación.

Jun 21, 12:35 CEST
Jun 20, 2022

No incidents reported.

Jun 19, 2022

No incidents reported.

Jun 18, 2022

No incidents reported.

Jun 17, 2022

No incidents reported.