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¡Bienvenido a la StatusPage de Welov!
Encontrarás información en tiempo real e histórica del rendimiento de la herramienta y su funcionamiento. Si hay interrupciones en el servicio o bugs en redes sociales, publicaremos un aviso aquí.

Uptime over the past 90 days. View historical uptime.
Carga de datos diaria ? Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Aplicación web ? Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Carga de datos de alta demanda ? Operational
Informes ? Operational
Dashboards ? Operational
API's ? Operational
Facebook ? Operational
Facebook Competencia ? Operational
Facebook Ads ? Operational
Twitter ? Operational
Twitter Premium ? Operational
Twitter Competencia ? Operational
Instagram ? Operational
Instagram Pagado ? Operational
Instagram Competencia ? Operational
Youtube ? Operational
Youtube Competencia ? Operational
LinkedIn ? Operational
Google My Business ? Operational
Google Analytics ? Operational
Google Adwords ? Operational
Similar Web ? Operational
Alexa ? Operational
Objetivos y Estrategias ? Operational
AWS ec2-us-east-1 Operational
AWS elb-us-east-1 Operational
AWS cloudFront Operational
AWS ses-us-east-1 Operational
AWS elasticache-us-east-1 Operational
Pusher WebSocket client API Operational
Pusher Webhooks Operational
Pusher Presence channels Operational
Braintree API Operational
RedisToGo API Operational
Operational
Degraded Performance
Partial Outage
Major Outage
Maintenance
Major outage
Partial outage
No downtime recorded on this day.
No data exists for this day.
had a major outage.
had a partial outage.

No incidents or maintenance related to this downtime.

Past Incidents
Dec 8, 2023

No incidents reported today.

Dec 7, 2023

No incidents reported.

Dec 6, 2023

No incidents reported.

Dec 5, 2023
Fallo en API de Instagram: Alcance e Impresiones de publicaciones e historias muestran datos a cero
Resolved - La incidencia ha sido resuelta el día 05/12/2023 por parte de Meta: https://developers.facebook.com/support/bugs/878405570271149/.

Se están actualizando los datos de publicaciones mediante una carga de histórico desde el API de Instagram. Los datos de impresiones y alcance de las historias de los días 1, 2, 3 y medio día del 4 de diciembre no podrán ser recuperados por limitaciones del API.

Te recomendamos generar nuevamente los informes que incluyan las métricas afectadas para asegurar la precisión de los datos.

Lamentamos cualquier inconveniente causado por esta incidencia en tu análisis.

Para preguntas o asistencia, contáctanos mediante el chat de la herramienta o envía un correo a help@welov.io.

Atentamente,
El equipo de Welov
Dec 5, 13:25 CET
Monitoring - ¿QUÉ HA OCURRIDO?
Hemos identificado una anomalía en la API de Instagram que está afectando específicamente a las métricas de Impresiones y Alcance de las publicaciones e historias en perfiles propios de Instagram Business. Este error, activo desde el 2 de diciembre de 2023, puede ser más detalladamente comprendido a través de este enlace: https://developers.facebook.com/support/bugs/878405570271149/.

¿CÓMO PUEDE AFECTARTE?
La incidencia impacta de manera aleatoria a cuentas de Instagram Business (conectadas con credenciales), alterando las siguientes métricas tanto orgánicas como totales, en formato acumulado y ranking:
- Alcance de las publicaciones
- Alcance de las historias
- Impresiones de las publicaciones
- Impresiones de las historias
- Métricas derivadas de las anteriores (medias, ER, métricas de filtros, etc.)

Como consecuencia, observarás datos inexactos o ausentes en los dashboards y reportes de Welov que incluyan estas métricas.

Esta incidencia afecta a las funcionalidades de Dashboards, Informes, Content Navigator, Objetivos y Content Analytics. Las métricas previamente mencionadas reflejarán un valor de cero durante el período afectado por el bug, debido a que este impide la recopilación de nuevos datos tanto de historias como de otros formatos de publicaciones realizadas.

El rango de tiempo impactado es aleatorio, dependiendo de cada perfil y del volumen de publicaciones. Para las historias, el rango implicado comienza el 1 de diciembre y finalizará cuando Meta resuelva la incidencia. Lamentablemente, los datos de historias no podrán ser recuperados por limitaciones del API.

Si solo analizas Instagram Competencia en Welov, no se verá afectada tu cuenta.

¿QUÉ ESTAMOS HACIENDO PARA SOLUCIONARLO?
Nuestro equipo técnico ya ha presentado un ticket a Meta y estamos a la espera de que resuelvan el problema o nos proporcionen más información al respecto. Mientras tanto, seguimos analizando el impacto de esta incidencia para obtener una comprensión más precisa de su alcance.

¿QUÉ PUEDO HACER MIENTRAS TANTO?
Para minimizar cualquier inconveniente que esta situación pueda causarte, evita realizar análisis o generar informes que incluyan las métricas afectadas durante el período de tiempo impactado, ya que los datos no reflejarán la realidad debido a la falta de actualización de datos debido al bug. Si necesitas reportar datos urgentemente mientras la incidencia sigue activa, te sugerimos extraer los datos directamente de los insights de Instagram.

Lamentamos cualquier inconveniente y agradecemos tu paciencia mientras se resuelve la incidencia por parte de Meta. Te mantendremos informado sobre cualquier actualización o resolución del problema.

Para preguntas o asistencia, contáctanos mediante el chat de la herramienta o envía un correo a help@welov.io.

Atentamente,
El equipo de Welov
Dec 4, 15:40 CET
Dec 4, 2023
Bug en Meta no devuelve todas las Fan Pages a las que pudieras tener acceso
Resolved - La incidencia ha sido resuelta por parte de Meta: https://developers.facebook.com/support/bugs/780004130341035/.

Lamentamos cualquier inconveniente causado por esta incidencia en tu análisis.

Para preguntas o asistencia, contáctanos mediante el chat de la herramienta o envía un correo a help@welov.io.

Atentamente,
El equipo de Welov
Dec 4, 10:49 CET
Update - We are continuing to monitor for any further issues.
Dec 4, 10:42 CET
Update - El bug del API de Meta continúa activo, afectando a un 5-10% del total de perfiles instalados en Welov.

Nuestro equipo técnico está trabajando arduamente para mitigar las repercusiones del bug y asegurar la integridad de los datos disponibles en la herramienta. Sin embargo, la resolución definitiva del mismo reside en las manos de Meta (https://developers.facebook.com/support/bugs/780004130341035/).

Para solventar la falta de información proporcionada por Meta sobre las cuentas afectadas, es imprescindible reconectar los perfiles de Facebook e Instagram en tu cuenta para validar su acceso. Puedes hacerlo desde "Aplicaciones instaladas" (https://app.welovroi.com/settings/providers), pinchando en el botón "Reconectar" de cada perfil desconectado.

Lamentamos sinceramente cualquier inconveniente que esta incidencia pueda causarte. Estamos revisando continuamente la información proporcionada por Meta para actuar en consecuencia. A medida que se disponga de más información por parte de Meta o se resuelva el error, te mantendremos al tanto actualizando el estado de la incidencia.

Si tienes alguna pregunta adicional o necesitas ayuda, no dudes en contactarnos a través del chat de la herramienta o enviando un correo electrónico a help@welov.io.

Atentamente,
El equipo de Welov
Jul 10, 11:47 CEST
Monitoring - ¿QUÉ HA PASADO?
Desde ayer, 23 de mayo, hemos detectado un error del propio Meta que impide que se muestren todas las Fan Pages a las que podrías tener acceso como administrador. Si quieres saber más al respecto, puedes leer toda la información técnica aquí: https://developers.facebook.com/support/bugs/780004130341035/

¿CÓMO PUEDE AFECTARTE?
Dicho bug ha desconectado masivamente algunos perfiles propios de Facebook Fan Page de tu cuenta de Welovroi, generando notificaciones masivas de desconexión. Lo mismo ha sucedido con perfiles propios de Instagram Business, dado que el acceso a los datos de Instagram se genera a partir de Meta.

También está evitando la conexión de nuevos perfiles de Facebook e Instagram de manera aleatoria. Si al intentar conectar una app en Welovroi el perfil que deseas conectar no aparece, significa que este bug te ha afectado y deberás esperar a que Meta lo solucione. Te informaremos sobre cualquier progreso relevante y confirmaremos cuando el problema se haya resuelto por parte de Meta.

Por otro lado, si solo usas Welovroi para analizar perfiles de competencia, esto no debería afectarte.

¿QUÉ ESTAMOS HACIENDO PARA SOLUCIONARLO?
Nuestro equipo técnico ha puesto un ticket a Meta y estamos a la espera de que solucione el problema o aporte más información. No podemos determinar si este error específico es el responsable de ambas dificultades o si existen otros errores adicionales involucrados. Continuamos analizando su impacto para obtener una comprensión más precisa.

¿QUÉ ACCIONES DEBES REALIZAR EN TU CUENTA?
Lo primero es que ingreses a "Aplicaciones instaladas" (https://app.welovroi.com/settings/providers) y reconectes los perfiles de Instagram Business que hayan sido desconectados. No te preocupes por los perfiles de Facebook Fan Page, nuestro equipo técnico se ha encargado de reconectarlos.

¿LOS DATOS SE VERÁN AFECTADOS?
Por suerte, la mayoría de los datos se recuperarán una vez reconectados los perfiles de Facebook Fan Page e Instagram Business en Welovroi. Sin embargo, los datos de las stories de Instagram podrían verse afectados desde ayer, 23/05, ya que solo podemos recuperar las últimas 24h de datos. Por eso, es importante reconectar los perfiles de Instagram Business lo antes posible.

Lamentamos los posibles inconvenientes que esta situación pueda generar en tus análisis. Estamos revisando continuamente la información proporcionada por Meta para actuar en consecuencia. A medida que se disponga de más información por parte de Meta o se resuelva el error, te mantendremos al tanto actualizando el estado de la incidencia.

Si tienes alguna pregunta o necesitas ayuda, no dudes en escribirnos a help@welovroi.com.
May 24, 13:13 CEST
Dec 3, 2023

No incidents reported.

Dec 2, 2023

No incidents reported.

Dec 1, 2023

No incidents reported.

Nov 30, 2023

No incidents reported.

Nov 29, 2023

No incidents reported.

Nov 28, 2023

No incidents reported.

Nov 27, 2023

No incidents reported.

Nov 26, 2023

No incidents reported.

Nov 25, 2023

No incidents reported.

Nov 24, 2023

No incidents reported.

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