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Monitoring - ¿QUÉ HA PASADO?
Desde ayer, 23 de mayo, hemos detectado un error del propio Meta que impide que se muestren todas las Fan Pages a las que podrías tener acceso como administrador. Si quieres saber más al respecto, puedes leer toda la información técnica aquí: https://developers.facebook.com/support/bugs/780004130341035/

¿CÓMO PUEDE AFECTARTE?
Dicho bug ha desconectado masivamente algunos perfiles propios de Facebook Fan Page de tu cuenta de Welovroi, generando notificaciones masivas de desconexión. Lo mismo ha sucedido con perfiles propios de Instagram Business, dado que el acceso a los datos de Instagram se genera a partir de Meta.

También está evitando la conexión de nuevos perfiles de Facebook e Instagram de manera aleatoria. Si al intentar conectar una app en Welovroi el perfil que deseas conectar no aparece, significa que este bug te ha afectado y deberás esperar a que Meta lo solucione. Te informaremos sobre cualquier progreso relevante y confirmaremos cuando el problema se haya resuelto por parte de Meta.

Por otro lado, si solo usas Welovroi para analizar perfiles de competencia, esto no debería afectarte.

¿QUÉ ESTAMOS HACIENDO PARA SOLUCIONARLO?
Nuestro equipo técnico ha puesto un ticket a Meta y estamos a la espera de que solucione el problema o aporte más información. No podemos determinar si este error específico es el responsable de ambas dificultades o si existen otros errores adicionales involucrados. Continuamos analizando su impacto para obtener una comprensión más precisa.

¿QUÉ ACCIONES DEBES REALIZAR EN TU CUENTA?
Lo primero es que ingreses a "Aplicaciones instaladas" (https://app.welovroi.com/settings/providers) y reconectes los perfiles de Instagram Business que hayan sido desconectados. No te preocupes por los perfiles de Facebook Fan Page, nuestro equipo técnico se ha encargado de reconectarlos.

¿LOS DATOS SE VERÁN AFECTADOS?
Por suerte, la mayoría de los datos se recuperarán una vez reconectados los perfiles de Facebook Fan Page e Instagram Business en Welovroi. Sin embargo, los datos de las stories de Instagram podrían verse afectados desde ayer, 23/05, ya que solo podemos recuperar las últimas 24h de datos. Por eso, es importante reconectar los perfiles de Instagram Business lo antes posible.

Lamentamos los posibles inconvenientes que esta situación pueda generar en tus análisis. Estamos revisando continuamente la información proporcionada por Meta para actuar en consecuencia. A medida que se disponga de más información por parte de Meta o se resuelva el error, te mantendremos al tanto actualizando el estado de la incidencia.

Si tienes alguna pregunta o necesitas ayuda, no dudes en escribirnos a help@welovroi.com.

May 24, 2023 - 13:13 CEST

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Aquí podrás seguir y comprobar de primera mano, como está funcionando la herramienta Welovroi. ¿Están todos los datos cargados? ¿Cuál es el estado de Facebook? ¿Y del resto API's? ¿Y qué pasa con los informes? Todo lo podrás saber aquí.

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Carga de datos diaria ? Operational
90 days ago
88.9 % uptime
Today
Aplicación web ? Operational
90 days ago
100.0 % uptime
Today
Carga de datos de alta demanda ? Operational
Informes ? Operational
Dashboards ? Operational
API's ? Partial Outage
Facebook ? Operational
Facebook Competencia ? Operational
Facebook Ads ? Operational
Twitter ? Operational
Twitter Premium ? Operational
Twitter Competencia ? Operational
Instagram ? Partial Outage
Instagram Pagado ? Operational
Instagram Competencia ? Operational
Youtube ? Operational
Youtube Competencia ? Operational
LinkedIn ? Operational
Google My Business ? Operational
Google Analytics ? Operational
Google Adwords ? Operational
Similar Web ? Operational
Alexa ? Operational
Objetivos y Estrategias ? Operational
AWS ec2-us-east-1 Operational
AWS elb-us-east-1 Operational
AWS cloudFront Operational
AWS ses-us-east-1 Operational
AWS elasticache-us-east-1 Operational
Pusher WebSocket client API Operational
Pusher Webhooks Operational
Pusher Presence channels Operational
Braintree API Operational
RedisToGo API Operational
Operational
Degraded Performance
Partial Outage
Major Outage
Maintenance
Major outage
Partial outage
No downtime recorded on this day.
No data exists for this day.
had a major outage.
had a partial outage.
Past Incidents
Jun 1, 2023

No incidents reported today.

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No incidents reported.

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No incidents reported.

May 29, 2023

No incidents reported.

May 28, 2023

No incidents reported.

May 27, 2023

No incidents reported.

May 26, 2023

No incidents reported.

May 25, 2023

No incidents reported.

May 24, 2023

Unresolved incident: Bug en Meta no devuelve todas las Fan Pages a las que pudieras tener acceso.

May 23, 2023

No incidents reported.

May 22, 2023

No incidents reported.

May 21, 2023

No incidents reported.

May 20, 2023

No incidents reported.

May 19, 2023

No incidents reported.

May 18, 2023

No incidents reported.