Incidencia en los datos de la métrica ''Actualizaciones diarias'' de Twitter en cuentas propias por los ''Retweets publicados'' entre las 00:00 y las 03:00 UTC en los últimos 30 días

Incident Report for Welov

Resolved

¿QUÉ HA PASADO?

- Descripción del problema:

El viernes 4 de junio de 2021 se detectó un error en la métrica ''Actualizaciones diarias'' de Twitter en cuentas propias. Métricas secundarias
afectadas son ''Retweets publicados'', que se deduce a partir de Actualizaciones diarias, y el ''Kpi especial Publicaciones Social Media''.

- Causa del problema:

La causa es responsabilidad nuestra. Para que se produjera la incidencia se debieron realizar ''Retweets publicados'' (publicados por la propia cuenta), métrica que forma parte de las ''Actualizaciones diarias'', entre las 00:00 y las 03:00 en los últimos 30 días, creando una discrepancia en los datos entre el 1% y el 15%.

¿CÓMO TE HA PODIDO AFECTAR?

Es importante que sepas que solo ha afectado a las cuentas propias que hayan publicado Reweets propios entre las 00:00 y las 03:00 en los últimos 30 días.

La métrica ''Actualizaciones diarias'' ha tenido una discrepancia durante este periodo de hasta un 15%, por lo que los informes personalidados generados han dado un dato incorrecto al igual que los dashboards. El ''Kpi especial Publicaciones Social Media'', que contiene las Actualizaciones diarias, y ''Reweets publicados'' también se han visto afectados.

¿QUÉ ESTAMOS HACIENDO PARA SOLUCIONARLO?

La incidencia ha sido solucionada y los datos corregidos desde el 7 de junio de 2021.

¿QUÉ PUEDES HACER?

Los dashboards han recuperado los datos correctos, pero puedes volver a generar los informes personalizados que hayas descargado entre el 7 de mayo y el 7 de junio que contengan las métricas de Twitter afectadas.

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Posted Jun 07, 2021 - 17:26 CEST

This incident affected: Carga de datos diaria.