¿QUÉ HA PASADO? El pasado 18/10/2023 hemos detectado un bug en el cálculo de la métrica "Interacciones básicas por tweet" (KPI de ranking) en perfiles propios de Twitter. El mismo se encontraba activo desde mayo, al cambiar de proveedor de datos por el cierre del API de Twitter.
¿CÓMO TE HA PODIDO AFECTAR? Esta incidencia solo ha aplicado a perfiles de Twitter con credenciales y ha podido afectarte al: - Seleccionar "Interacciones" para ordenar Vistas de Content Navigator con perfiles propios de Twitter seleccionados - Compartir Vistas Públicas ordenadas por "Interacciones", que incluyan perfiles propios de Twitter - Analizar dashboards en el que hayas incluído dicha métrica de ranking - Crear informes en blanco o creados a partir de un dashboard que contengan la métrica afectada
En los casos mencionados el cálculo de las interacciones básicas por tweet estaba incompleto: no se estaban sumando los likes, por lo que solo se visualizaba el dato de retweets en cada tweet.
No te has visto afectado por este bug si: - No has usado la métrica de ranking afectada en dashbards, informes ni filtros de contenido - Has utilizado otras métricas (excepto interacciones) para ordenar vistas de Content Navigator que incluyan perfiles propios de Twitter - Has usado nuestros dashboards e informes plantilla. - Solo has analizado datos de perfiles sin credenciales (de competencia).
¿QUÉ HEMOS HECHO PARA SOLUCIONARLO? El equipo técnico ha detectado el problema el día 18 de octubre y lo ha solventado el mismo día haciendo un recálculo de la métrica desde mayo. No ha habido pérdida de datos.
Sentimos cualquier inconveniente que esta incidencia haya podido ocasionar en tu análisis. Para cualquier cosa puedes escribirnos a help@welov.io.
Posted Oct 26, 2023 - 12:06 CEST
This incident affected: Carga de datos diaria, Informes, Dashboards and API's (Twitter).