¿SE HA SOLUCIONADO LA INCIDENCIA? Sí, ya están todas las fuentes de datos actualizadas con la información hasta el día de ayer 13/07.
¿CÓMO SE HA SOLVENTADO? El equipo de desarrollo ha vuelto a pedir los datos del día de ayer a las API de las aplicaciones a las que nos conectamos para obtener los datos. Éstos se han ido actualizando poco a poco durante la mañana en los diferentes perfiles conectados a Welovroi.
Estas peticiones y cargas de datos han finalizado correctamente sobre las 13.40 (hora de Madrid) sin incidentes, por lo que los datos del día de ayer 13/07 ya están actualizados.
¿ME PUEDE SEGUIR AFECTANDO? No, ya puedes analizar tus datos de ayer y tomar decisiones con los mismos, así como generar tus informes de resultados con estos datos y revisar las estrategias que tengas en marcha.
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Para cualquier duda, siempre puedes escribirnos a help@welovroi.com.
Posted Jul 14, 2021 - 14:14 CEST
Monitoring
DETECTADO EL 14/07/2021
¿QUÉ HA PASADO?
- Descripción del problema: Los datos de ayer 13/07/21 pueden no estar cargados en su totalidad. Cada noche en Welovroi hacemos las peticiones de los datos del día anterior a las API de las diferentes fuentes conectadas, para actualizar el dato en dashboards, informes y estrategias. Sin embargo, esta pasada madrugada, la carga ha dado algunos errores, suponiendo que no todos los datos se encuentren correctamente actualizados en este momento.
- Causa del problema: El equipo de desarrollo sigue investigando la causa del problema, pero parece que puede haberse debido a una mejora introducida en el día de ayer para acelerar el proceso de carga de los datos. Este proceso no ha dado resultado y ha supuesto que la carga diaria de los datos haya tenido una incidencia inesperada.
¿CÓMO TE HA PODIDO AFECTAR? Afecta únicamente a los datos de ayer 13/07/21 y aplica a todas las fuentes de datos conectadas en Welovroi. No se sabe con precisión qué perfiles están afectados. Es decir, el dato de ayer puede estar correctamente actualizado o puede estar siendo cargado en este momento.
Como para nosotros lo más importante son los datos y la correcta toma de decisiones a partir de los mismos, te recomendamos que, hasta que este incidente esté solucionado, no uses los datos del día de ayer para tomar ninguna decisión ni generar informes de resultados o análisis del rendimiento.
Si estás realizando análisis de otros rangos de tiempo (que no incluyan el día de ayer), este incidente no te afecta.
¿QUÉ ESTAMOS HACIENDO PARA SOLUCIONARLO? El equipo está realizando las cargas de nuevo y, a lo largo de la mañana, se irá actualizando el dato del día de ayer.
¿QUÉ PUEDES HACER MIENTRAS TANTO? Como comentamos, lo que recomendamos es posponer cualquier toma de decisiones, generación de informes o realización de análisis de datos que incluyan el día de ayer, hasta que la actualización de los mismos esté completa. Si durante el día de hoy no tienes que usar los datos de ayer, este incidente no te afecta para trabajar con la herramienta (por ejemplo si estás realizando informes o análisis del Q2 de 2021 o del mes de junio)
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