Desde los cambios realizados en el API de Facebook a finales de noviembre, se estaba produciendo un error en el cálculo de algunas métricas, que fue detectado el pasado 27 de enero. Este fallo afectaba a los siguientes KPIs: Visualizaciones, Alcance, Clics y Reproducciones de las publicaciones, que se mostraban incorrectamente con valor 0.
El problema ya ha sido solucionado y los datos se han cargado y recuperado correctamente.
Recomendamos revisar los dashboards e informes que incluyan alguna de estas métricas para confirmar que ya se visualizan correctamente.
Lamentamos las molestias que esta incidencia haya podido ocasionar. Para cualquier duda adicional, puedes contactar con nuestro equipo de soporte en help@welov.io .
Posted Feb 03, 2026 - 09:02 CET
This incident affected: API's (Facebook) and Features (Dashboards, Informes).