We are continuing to monitor for any further issues.
Posted Nov 04, 2025 - 15:41 CET
Monitoring
¿QUÉ HA OCURRIDO? Desde hoy, 4 de noviembre a las 10:00h (UTC +1), hemos detectado una anomalía en la API de Instagram que afecta a la métrica de Reproducciones de las publicaciones (totales y orgánicas) de cuentas de Instagram Business. En los perfiles impactados, la API devuelve valores en cero o inferiores a los mostrados en la interfaz nativa de Instagram. Puedes consultar su evolución en el panel oficial de Meta: https://developers.facebook.com/support/bugs/2161351758137313/
¿CÓMO PUEDE AFECTARTE? Esta incidencia afecta a las funcionalidades de Dashboards, Informes, Vistas de contenido, Objetivos y Filtros de contenido, donde las métricas de Reproducciones de las publicaciones (orgánicas y totales, tanto acumuladas como de ranking) pueden aparecer en cero. El resto de métricas —alcance, interacciones, impresiones, ect— no se han visto afectadas.
¿QUÉ ESTAMOS HACIENDO PARA SOLUCIONARLO? Nuestro equipo técnico está monitorizando la evolución del bug confirmado por Meta. Una vez se solucione, los datos serán completamente recuperables.
¿QUÉ PUEDO HACER MIENTRAS TANTO? Recomendamos no generar informes ni realizar análisis que incluyan las métricas afectadas, ya que los valores no reflejan datos reales. En caso de necesitar información urgente, sugerimos consultar los insights directamente en Instagram como alternativa temporal.
Lamentamos cualquier inconveniente y agradecemos tu paciencia mientras se resuelve la incidencia por parte de Meta. Para preguntas o asistencia, contáctanos mediante el chat de la herramienta o envía un correo a help@welov.io.