Te recomendamos generar nuevamente los informes que incluyan las métricas "Alcance total" y "Alcance de publ. med. diarias pagadas" de Facebook y abarquen el rango de tiempo impactado para asegurar la precisión de los datos.
Lamentamos cualquier inconveniente causado por esta incidencia en tu análisis.
Para preguntas o asistencia, contáctanos mediante el chat de la herramienta o envía un correo a help@welov.io.
Atentamente, El equipo de Welov
Posted Nov 15, 2023 - 10:09 CET
Monitoring
¿QUÉ HA PASADO? Desde el 3 hasta el 5 de noviembre de 2023, un fallo en Meta ha impedido la carga correcta de datos, específicamente de las métricas "Alcance total" y "Alcance de publ. med. diarias pagadas". Este error ha afectado a la recolección de datos de perfiles propios de Facebook en el periodo mencionado. Más información: https://developers.facebook.com/support/bugs/876063693653423/
¿QUÉ HEMOS HECHO PARA SOLUCIONARLO? Nuestro equipo técnico ha detectado el fallo el 6 de noviembre y ha forzado una carga retroactiva de datos excluyendo las métricas afectadas. No se dispondrá de datos para las métricas específicas hasta que Meta resuelva el problema.
¿CÓMO TE HA PODIDO AFECTAR? - Los informes generados o programados entre el 4 y el 6 de noviembre pueden contener datos desactualizados si en el rango de tiempo se incluye desde el 30 de octubre al 5 de noviembre. - Informes de octubre generados entre el 4 y el 6 de noviembre pueden requerir una actualización, ya que la carga retroactiva ha actualizado datos de los últimos 2 días de octubre. Si necesitas los datos más recientes, te recomendamos generar de nuevo tus informes a partir de hoy.
No estarás afectado si: - Descargaste tus informes de octubre antes del 4 de noviembre. - Facebook no forma parte de tu estrategia digital. - Solo utilizaste datos de perfiles de Facebook sin credenciales (de competencia).
Lamentamos cualquier inconveniente y agradecemos tu paciencia mientras se resuelve la incidencia por parte de Meta. Te mantendremos informado sobre cualquier actualización o resolución del problema.
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Atentamente, El equipo de Welov
Posted Nov 07, 2023 - 09:22 CET
This incident affected: Carga de datos diaria and API's (Facebook).