El equipo técnico ha detectado que la métrica ''Me gustas de los tweets'' de Twitter Premium ha tenido una incidencia en los datos. El dato del KPI se mostraba el doble respecto al dato real, afectando también al resto de métricas dependientes de esta, entre los días 11/03/21 por la tarde al 17/03/21.
- Causa del problema:
Este error en el dato de la métrica se produjo con una actualización de la herramienta el jueves 11/03/21. Al recoger los datos del KPI ''Me gusta de los tweets'' de Twitter Premium, estos aparecían duplicados en Welovroi, y por tanto, también aumentaban el dato de los KPI que incluyen esta métrica.
¿CÓMO TE HA PODIDO AFECTAR?
Es importante que sepas que la incidencia ha sido corregida y los datos recalculados desde el día 17/03/21. Todas las apps conectadas de Twitter Premium han mostrado el dato erróneo en los KPI ''Me gustas de los tweets'', ''Interacciones totales'', ''ER por seguidores (Interacciones)'' y ''ER global por seguidores (Interacción)'', tanto en dashboards como en los informes generados durante los días afectados.
Las métricas de los dashboards han sido corregidas y ya muestran los datos correctamente. Los informes generados entre el 11 de marzo por la tarde y el 17 de marzo, que contengan alguno de los KPI afectados de Twitter Premium mencionados anteriormente, deberán ser generados de nuevo para recuperar los datos correctos de los días afectados por la incidencia.
¿QUÉ HEMOS HECHO PARA SOLUCIONARLO?
Una vez identificada la incidencia, el equipo técnico se puso a trabajar en la corrección de las métricas involucradas y en recalcular los datos durante los días afectados.
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